PDCAの限界と致命的欠点

PDCA

PDCA (Plan, Do, Check, Act)サイクル」は、日本で、特に生産技術の領域で使われて来た継続的改善の手法の一つです。


PDCAの問題点

PDCAを、命をかけてオペレーションをしている軍隊で採用されている意思決定・学習モデル「OODA」(Observe, Orient, Decide, Act)と対比するとその優劣が明らかになります。

計画の妥当性

PDCAサイクルでは、まず最初に計画(Plan)を策定することが前提となっています。計画策定後に計画策定の前提が変化することがあります。前提が変わってしまっては計画は妥当でなくなっています。また、計画策定自体が困難であっても計画策定を強要しているために、不完全な計画を作ったり、結果的に無駄になる計画策定に時間を要したりしています。加えて、計画策定の時に過去の経験や合意した想定しか考慮できません。

チェックの妥当性

評価つまりチェック(Check)の段階に至って現場からのフィードバックを聞きアクションを取りますが、それは計画を実行(Do)した後のことです。最初の計画の段階で現場と乖離した方針が決められてしまうと、方針転換をするには余計な労力が必要となります。このPDCAサイクルで取り決めたサイクルを回している間に、致命的な事態に至るリスクがあります。計画を前提としたサイクルを高速回転しても根本的な問題を解決できません。

想定外への対処

PDCAのもう一つのリスクは「想定外の予期せぬこと(Unexpected)」を見逃すことです。計画が前提にあり内外の環境感知(Observe)と標定(Orient)をする情勢判断の過程がおろそかになっています。人間は潮目の変化に気づいても、それが何か納得しないと行動に移れない側面があります。行動の後のチェックで変化を気づいても手遅れです。変化が何かを見極め、直感も含めて決定(Decide)することをプロセスとして定めておかないと組織として対応するのは難しいのではないでしょうか。

組織文化・風土の課題

また、PDCAでは評価(Check)をして改善(Act)をするとしていますが、特に多くの日本企業にある失敗を責任追及、犯人探しに結びつける文化では、評価、改善は実態として機能するのが難しいです。組織的に学ぶ環境(これを私どもはナレッジマネジメントと呼びます)を明示的に内包する必要があります。

見直しの限界

激変環境の今日、旧来から特に日本で重用されてきたPDCAでは生き残れません。PDCAに振り回されPDCAの世界から脱却できない方々は、PDCAの一部見直し強化で凌ごうとしています。しかし変化する環境ではPDCAのコンセプト自体が限界にきています。

世界で使われているのは日本

そもそも、米国でデミングが提唱し後年にPDSA(Plan, Do, Study, Act)と変更されたPDCAは、製品やプロセスの継続的な改善のステップです。これを一般的な思考や発想方法として演繹適用することに限界があると思われます。

加えて、欧米の企業でPDCAはほとんど使われていません。PDCAは日本特有のものでもあります。日本で普及しているPDCAが、Plan(動詞) Do(動詞) Check(動詞) Action(名詞)のように動詞と名詞が混在して使われているのも、Plan、Do、Check、Actionが日本でしか使われていないことを表しています。


トヨタのPDCA

一般にPDCAはトヨタだと喧伝されています。「トヨタのPDCA」が理想とされているといった論調もあります。生産技術という限定した世界ではそのとおりかもしれません。しかしそれは一部の生産技術の分野での議論です。

トヨタ内部においても経営の実態はOODAだといわれています。ものごとの事実とその根本原因を現場で見極める現地現物の思想が徹底されています。これを参考にしてジョンボイドがOODAの体系を開発しました。


PDCAの限界

昨今のグローバルでの大型案件が新興国に敗退するケースが増えて来ています。例えば、国をあげて取り組んだ親日国トルコの「世界最長橋建設プロジェクト」受注競争では韓国に敗れました。これらの受注競争をみると、日本は品質さえよければ勝てると高を括っていたのが敗因と考えられます。すでに品質以外の様々な要因が競争要因になっています。これまでの想定を打破するためにも、PDCAから脱却する必要がでてきています。


PDCAの致命的欠点

PDCA信者のなかには、計画策定時にそれまでの行動のフィードバックしか考慮しないから悪いのであって、変化する内外環境を洞察して計画すればPDCAでいけるという意見もあります。そのとおりで先ず環境をみるところから始めるのが重要で、その意味でOODAのObserveから始めることと同じことになります。しかし、そのあとに計画を作ることが必ずしも要るのかは場合によります。方針を決めるだけで実行することが効果的な場合もあります。

加えて、PDCAは、環境変化に対応するため、あるいは、計画の妥当性を検証するため、高速で回せば PDCAでいけるという意見もあります。しかし「戦時」の先取必勝の勝負では、その速度の高速化いわば「光速化」が勝敗を決します。PDCAを高速化して日次で回すという意見もありますが、光速のOODAとでは勝負になりません。

光速のスピードで動くのが直観による反射力OODAです。直観による反射力OODAによって、これ一番のプレゼンテーションやディベート、ディスカッション、意見交換、説得といった場面で成功します。ジョンボイド自身、直観による反射力OODAがあまりにも凄まじい成果を出すので、一時期公表するのをためらっていたというほどです。


OODA

PDCAにかえて「OODAループ」を回せるように思考を変えなければなりません。OODAは「勝ち残る力」です。「勝ち残る力」OODAを備えた組織に関係する全ての次元、全ての要素、全ての制度で包括的に転換することが求められています。単なる作業プロセスや思考の転換ではありません。

「勝ち残る力」OODAの詳細については、こちらを参照ください。


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