センスメイキング:意味づけの方法論

Sensemaking


センスメイキング Sensemakingとは、状況の動きの意味がわかりうごくことができるようになること意味づけです。

センスメイキングは、みたものが何でどうなるのかを見当づけて理解し、腑に落ち納得して、行動を起こせるまでをいいます。

理解し納得し行動に移せる頭の中の認識が、世界観:VSAです。

OODAループにおいて「わかる(Orient)」そして「きめる(Decide)」のODプロセスが、センスメイキング 意味づけになります。

気づいて(みてObserve、わかりOrient)、意味づけして(わかりOrient、きめるDecide)、初めて行動(うごくAct)に移せます。

現在の情況がどのような過程で起きて、その状況がどのように変化していくのかをみて、わかり、うごけます。この情勢の変化、潮目の変化が分かって動けることがセンスメイキングです。

OODAループ」については、こちらを参照してください。


センスメイキング:環境への働きかけ、自己成就

複雑で多面的な世界では、納得させるために、説得力ある意味づけ、ストーリー性が必要です。そしてその後は、環境への働きかけ Enactment により相互作用させます。納得がいくと、思い込みによって、自己成就 Self Fulfilling が起こされます。

対象は、予測もしていなかったこと、期待していなかったことです。想定外 unexpected です。これら想定していないことを、人間が経験して、その意味づけをすることが非常に重要です。このプロセスがないと、気づかない、あるいは気づいても行動に移せません。


誤った判断でも早い判断

ミシガン大学教授カール E. ワイクKarl E.Weickは、センスメイキングは正確性よりももっともらしさが重要だといいきります

一貫性、道理性、そして実用性、創造性が重要です。スピードと正確性のトレードオフの場合、正確性よりもスピードのほうが勝負を決します。時間が命です。限られた時間の中で詳細に観察していることによるコストは高すぎることが多いのです。躊躇していたり他のパターンが当てはまるかと考えていたりすることで、貴重な時間を浪費してしまいます。限られた時間でもっともらしさ、一貫性、道理性、創造性に注力して結果を出していきます。


ハンガリー軍のアルプス遭難

意味付けの方法論の事例として、ハンガリー軍隊のアルプス山脈での遭難の話があります。

意味づけの方法論:アルプス遭難」の詳細については、こちらを参照ください。


必要な組織改革

潮目の変化に気づき、行動を起こすところまでできるようにするには簡単ではありません。環境の動きをわかっても、現場で判断して行動するには、組織に関わる全ての要素が行動を促すようになっていなくてはなりません。

私どもは、この包括的な改革の支援をしています。組織改革です。

目指すのは、商品企画、製品開発、品質管理、顧客管理、マーケティングなど様々な領域で、市場の潮目の変化に気づいて、その動きがどのようなものかが分かり、情勢判断して、行動に起こせる組織です。組織、仕組み、体制、文化の領域にまたがる変換です。

組織改革のためのキーワードは、ネットワーク中心戦 NCW そしてパワートゥザエッジ P2E です。

ネットワーク中心戦 NCW, Network Centric Warfare

1998年に発表されたネットワークを駆使して情報共有し効果的なオペレーションです。
詳細はこちらを参照ください。

パワートゥザエッジ P2E, Power to the Edge

パワートゥザエッジ P2Eは、2003年に発表された情報共有により行動を同期化される組織管理思想です。センスメイキングを実現する組織です。ネットワーク中心戦 NCWの概念を組織に適応させる概念でもあります。
詳細はこちらを参照ください。

 

 


OODAループに興味を持たれた方へ

日本の組織を蝕む病とその原因を明らかにし、日本を再生させて行かなくてはなりません。OODAループが再生の道筋を示してくれます。少しでもお役に立てるよう論文を公開します。

OODAやPDCAについて興味を持たれた方は、以下に詳しく紹介していますのでご覧ください:

OODAループに関する主な論文のリストとその要約を、こちらに紹介します。
代表的なものは、以下の2つです:
OODAマネジメント:「すぐ決まる組織」の作り方
OODA思考:「世界最速の思考法」

PDCAサイクルに関する主な論文のリストとその要約を、こちらに紹介します。
代表的なものは、以下の3つです:
OODAループ:PDCAでは生き残れない[詳細]
PDCAサイクル:問題点と致命的欠点
PDCAとOODAの違い


OODAの書籍刊行

OODAループを日本の企業や組織に浸透していくことを期待する声が日々に高くなっています。三年以上に渡りOODAループに関する本格的な書籍の出版を準備してまいりました。これまでに数十万の方々が本稿を読んでいただき、多くの方々からご意見をいただいてきました。サイト上で恐縮ですが、お礼を申し上げます。ありがとうございます。頂いたご意見はとても参考になっております。おかげさまで執筆が進んできております。引き続き、本の内容についてご要望ご意見などをお伺いしております。アンケートこちらにてお願いします。


著者:アイ&カンパニー 入江仁之
出典:本論文は2005年以来のOODA実装結果に拠る提言です。参考文献はこちらです。
脚注:本論文はビジネスにおけるOODAの適用について議論しています。
   本論文はフィードバックに基づき随時、更新しております。
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